Devolución

Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión por escrito a través del correo electrónico correo-sinepcosmetics@gmail.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.

Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado, sin daños y en perfectas condiciones. Asimismo, deberá incluir todos los elementos, accesorios, piezas, embalajes originales y documentación que acompañaran al producto en el momento de la entrega. El producto deberá ser devuelto en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.

Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente; productos usados, dañados o modificados por el Usuario; productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos o utilizados.

Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el Usuario deberá contactar previamente por correo electrónico. Una vez recibida la solicitud, se indicará la dirección de envío y los pasos a seguir para completar el proceso de devolución. Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del Usuario, salvo que la devolución sea consecuencia de un error del titular, producto defectuoso o envío incorrecto.

Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo estimado de entre siete y catorce días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En caso de que el producto se reciba dañado, incompleto o con signos de uso, el titular se reserva el derecho de aplicar una depreciación proporcional al importe a devolver.

Cambios
No se realizan cambios directos de productos. En caso de que el Usuario desee adquirir otro producto, deberá realizar una nueva compra y, si procede, solicitar la devolución del producto anterior conforme a las condiciones establecidas en esta política.

Productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. En estos casos, el titular asumirá los gastos derivados de la devolución y del nuevo envío o reembolso correspondiente.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el Usuario puede contactar a través de:
Correo electrónico: correo-sinepcosmetics@gmail.com
Teléfono: +34 646 050 017
Dirección: Carrer de Josep Armengol, 44, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, España