Preguntas frecuentes

Enviamos a toda la España peninsular, a las Islas Baleares y a Portugal. Si necesitas un envío a Canarias, Ceuta, Melilla o a otro país, escríbenos antes a sinepcosmetics@gmail.com y te confirmamos si es posible, el plazo y el coste.

Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 24 y 72 horas laborables en envíos nacionales. Cuando sale el paquete recibes un correo con el seguimiento.

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso del pedido y el destino, y los ves antes de pagar. Tienes toda la información en nuestra política de envíos.

Sí, el pedido mínimo en la tienda online es de 50 €.

Avísanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías del paquete y del producto a sinepcosmetics@gmail.com, y gestionamos la incidencia con la empresa de transporte.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y no guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Todos los precios de la web incluyen el IVA vigente (21 % general, salvo que se indique otro tipo en algún producto). Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Escríbenos indicando el número de pedido; el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Consulta la política de devoluciones.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado uno equivocado. Una vez recibido y revisado el producto, hacemos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días naturales con el mismo método de pago.

Sí: los productos que por higiene no pueden devolverse una vez abiertos o usados, los usados o dañados por el cliente y los personalizados o hechos bajo pedido.

La cera moldea y define con distintos niveles de brillo y fijación; la pasta de arcilla (Clay Wax) da textura con acabado mate y natural; el polvo de peinar aporta volumen en la raíz sin brillo; y el gel ofrece una fijación fuerte con acabado más húmedo. Para fijar el resultado final están las lacas y sprays.

Trabajamos con Wahl, JRL, Babyliss Pro, Lim Hair y Ragnar: máquinas de corte, trimmers para perfilar y shavers de acabado, muchas de ellas inalámbricas. Las tienes todas en máquinas cortapelo.

Sí, tenemos recambios de cuchillas para Wahl Vanish, JRL Gold, Lim Hair Shavlim, Babyliss y Ragnar Line. Si no encuentras el de tu modelo, pregúntanos.

Sí. Nuestros productos están pensados para el uso profesional diario. Si tienes una barbería, una peluquería o quieres distribuir, escríbenos por WhatsApp desde el botón de la web eligiendo la opción «Soy Mayorista / Distribuidor», o por correo a sinepcosmetics@gmail.com.

Por teléfono en el +34 646 050 017, por correo en sinepcosmetics@gmail.com, por WhatsApp desde el botón de la web o desde nuestra página de contacto. Estamos en Carrer de Josep Armengol, 44, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona).